FAQ

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00まで、となります。

キャンセル料は、下記の金額となります。

前日：宿泊料金（総額）の20%
当日：宿泊料金（総額）の80%
不泊：宿泊料金（総額）の100%

なお、旅行会社からのお申し込みの場合やプランによっては変更する場合がございます。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

空室状況によりご案内が可能でございます。3時間ごとに6,000円（税込）～で承っておりますが、お部屋により料金が異なります。詳細はフロントにお問い合わせください。

空室状況によりご案内が可能でございます。3時間ごとに6,000円（税込）～で承っておりますが、お部屋により料金が異なります。詳細はフロントにお問い合わせください。

15時より前にご到着の場合も下記は追加料金なしでご利用いただけます。
・お荷物のお預かり
・チェックイン前専用ロッカーや更衣室
・リフト券の発行
・駐車場

チェックインのお客様には20時までのご到着をお願いしております。
万が一20時を過ぎる際は、事前にホテルまでご連絡くださいませ。

チェックアウト時にお支払いください。

ご宿泊代と別に入湯税を1名1泊150円頂戴しております。

ホテルでのお支払いは、VISA、Master、JCBなど国際ブランドのクレジットカードや一部キャッシュレス決済サービス（電子マネー、コード決済、クレジット・デビット・プリペイドのタッチ決済等）がご利用いただけます。

4歳以上の未就学児のお子様は幼児料金、小学生のお子様は小学生料金でご予約をお願いいたします。

小学生未満（未就学）のお子様に限り添い寝を承っております。3歳以下のお子様は無料、4歳以上のお子様は幼児料金でのご予約となります。ベビーベッドは1泊につき1,650円でご利用いただけます。（要予約）

匂わないおむつ用ごみ箱や、レンジ用の哺乳瓶消毒器、赤ちゃん用ソープとお風呂、補助便座、バンボなどご用意しております。
事前にお申し付けいただければお部屋にご用意させていただいております。（無料）
またベビーベッドを1泊につき1,650円でご利用いただけます。（要予約）
数に限りがございますので、ご希望の方はホテルへお問い合わせください。

グランデコ周辺を流れる天然の湧き水です。裏磐梯のゆたかな自然を育み、古くから生活水としてこの地の人々の暮らしを支えてきました。日本の名水百選にも選ばれた口当たりの良い軟水で、EN RESORTの水は全て小野川湧水です。
グリーンシーズンは小野川湧水が地上に湧き出す「百貫清水」を目指すトレッキングや、小野川湧水が形成した「小野川湖」でのカヌー・SUPのアクティビティをお楽しみいただけます。
ホテルでは水と地元の食材にこだわったお食事でリラックス。客室の水道も小野川湧水ですので、起き抜けにコップ一杯のお水を飲んでさわやかに目覚めるのもおすすめです。

EN RESORT Grandeco Hotelでは四季折々の様々なアクティビティを用意しています。
詳しくは こちらをご覧ください。

2023年は2023年7月15日（土）～11月5日（日）の運行スケジュールとなります。
詳しくは こちらをご覧ください。

アクティビティ付プランをご予約ください。
定員に空きがある場合は現地でアクティビティのみのご予約も承ります。
一部のアクティビティは無料でお楽しみいただけます。
詳しくは こちらをご覧ください。

キャンセル料は、下記の金額となります。
前日：アクティビティ料金（総額）の20％
当日：アクティビティ料金（総額）の50％
ノーショウ：アクティビティ料金（総額）の100％
なお、天候や主催者都合によるキャンセルの場合は全額返金致します。

【ご夕食について】
チェックイン時に先着順で承ります。事前のご予約はお受けできかねますのでご了承くださいませ。

【ご朝食について】
ご予約不要でご利用頂けます。

温泉大浴場へは「大浴場専用エレベーター」をご利用頂いて「浴衣・スリッパ」のままでお越し頂けます。
館内ロビー・売店・レストランへお越しの際「浴衣・スリッパ」は、お断りさせて頂いております。

ご宿泊のお客様はチェックアウト後も無料でご利用いただけます。バスタオルやフェイスタオルはフロントにてお渡ししておりますのでお声がけください。
ご宿泊でないお客様も日帰りでご利用いただくことが可能です。

小学2年生までは混浴可能とさせていただいております。

ご宿泊のお客様はチェックアウト後も無料でご利用いただけます。バスタオルやフェイスタオルはフロントにてお渡ししておりますのでお声がけください。
ご宿泊でないお客様も日帰りでご利用いただくことが可能です。

日帰り利用もご利用いただけます。

■大浴場ぶなの湯
ご利用時間：12:00～16:00（最終受付）
料金（税込）：中学生以上1,100円　小学生800円　4歳以上500円
フェイスタオル無料　バスタオル300円

■プール
ご利用時間：9:00～16:00（最終受付）
料金（税込）：中学生以上1,100円　小学生800円　4歳以上500円
フェイスタオル無料　バスタオル300円

館内に、無料でご利用頂ける「ランドリーコーナー」がございます。
洗濯機と乾燥機を設置しています。
※無料洗濯洗剤有り

ホテル内にコンビニはございませんが、地元のお土産や伝統工芸品、トレッキング用品等を販売する売店『DECO SHOP』（営業時間：8am-9pm）がございます。
また、ATMは設置がございませんので予めご了承くださいませ。

レストランではお食事と共にアルコールをご提供させていただいております。
また、館内1階のラウンジ及び自動販売機でもアルコールを販売しております。
なお、1階売店での酒類のお取り扱いはございませんので予めご了承ください。

宿泊されるお客様専用の無料ロッカーをご用意しており、チェックイン前とチェックアウト後にご利用いただけます。

国内での郵送はお受けしております。 宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

住所：
〒969-2701　福島県福島県耶麻郡北塩原村桧原荒砂沢山　EN RESORT Grandeco Hotel
ご宿泊者様名 （チェックインの日付）

また、以下事前にご確認いただきますようお願い致します。
※ 荷物の事前ご送付の際には、必ずチェックイン日とご宿泊者様名をご記載ください。
※ 現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なもの（クール便など）はお預かりできませんので、ご了承ください。
※ 着払い荷物のお受け取りは原則いたしかねます。

国内への宅配サービスをお受けしております。 ホテルフロントまでお申し付けください。

フロントでお預かりいたしておりますので、お申し付けください。

駐車場は無料でご利用いただけます。（台数100台）

ご宿泊のお客様はチェックアウト後も無料でご利用いただけます。

猪苗代駅からの無料の送迎バスがございます。（要予約）
また、郡山駅からはグランデコへ直通の路線バスが出ております。（要予約・運休日有り）

「アクセス」の予約フォーマットよりご予約下さい。

ガソリンスタンドは、ホテルからお車で約15分程度の距離にございます。遠いところからお越しの際はお早目の給油をお願い致します。

エントランスは24時間出入り可能です。

「百貫清水」「デコ平」「小野川湖」「五色沼」等たくさんのおすすめがございます。EN RESORT Grandecoには地域の情報に精通した山岳ガイドやスタッフが多くおりますので、お気軽にアクティビティセンターやフロントにご相談くださいませ。

ご宿泊者様が 18 歳未満の方で、お一人様もしくは18歳未満同士のお客様でご宿泊される場合には、親権者様にご記入をいただいた宿泊同意書が必要です。チェックイン時にご提出願います。

＜4WDのスタッドレスタイヤの場合＞
4WDのスタッドレスタイヤの場合は安全にご来館・ご来場いただけます。ご宿泊者様専用駐車場は冬季期間中も無料でご利用いただけます。

＜FF（前輪駆動車）のスタッドレスタイヤの場合＞
積雪の状況によってはスタックしてしまう可能性がございます。ご来場時にはご注意ください。JR猪苗代駅からENリゾートグランデコまでの無料シャトルバスのご利用もご検討ください。シャトルバスの詳細はこちら。

＜FR（後輪駆動車）のスタッドレスタイヤおよび普通タイヤの場合＞
積雪の影響でご来館・ご来場は危険を伴う場合がございます。FRのスタッドレスタイヤおよび普通タイヤの自家用車でのご来館・ご来場はお控えいただき、JR猪苗代駅からENリゾートグランデコまでの無料シャトルバスをご利用ください。シャトルバスの詳細はこちら。

＜スキー・スノーボードで＞
ホテルからはゲレンデイン・アウトができますので、ギアを履いてそのままスキー場に出ていただくことができます。また、コース「Road to Hotel」をご利用いただくことで、ゲレンデからそのままホテルに戻ってくることができます。

＜バス送迎＞
ホテルとスキー場間のバス送迎をご希望の場合は、ホテルフロント及びマウンテンセンターのインフォメーションセンターで送迎のご希望お伝えください。送迎バスをご手配いたします。

リフト券がインクルードされたご宿泊プランをご選択のお客様は、ホテルにてチェックインお手続きの際に、リフト券をお渡しいたします。スキー場でご購入いただいた場合には、払い戻しが出来ませんのでご注意ください。

宿泊されるお客様専用の無料ロッカーをご用意しており、チェックイン前とチェックアウト後にご利用いただけます。

●スキーロッカー（板・ブーツ専用ロッカー）
チェックイン日15:00～チェックアウト日11:00 までご利用いただけます。ご利用時間以外のご利用の場合にはお荷物をお取り出しさせていただきます。

●お荷物用ロッカー
チェックイン日のお部屋ご入室時間まで、及び、チェックアウト後からご出発までのお時間ご利用いただけます。ご滞在中はお部屋にお荷物をお持ち込みいただき、荷物用ロッカーのご利用はご遠慮ください。

営業時間は午前7時～午後5時です。
事前のご予約についてはレンタルページをご確認ください（2023年10月末公開予定）。
なお、スキー場内にもレンタルサービスがございますが、お貸出し・ご返却場所が異なりますのでご注意ください。