FAQ

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00まで、となります。

当日の空室状況にて事前予約制で承っております。アーリーチェックインは正午以降お一人様1時間につき1,100円（税込）でのご案内となっております。

延長1時間につきお一人様1,100円（税込）の追加料金がかかります。 なお延長は最大正午までとなり、正午以降のご出発に関してはご出発時間に関わらずチェックアウト日のご一泊分のお部屋代を頂戴しております。

チェックアウト時のご精算となります

ホテル館内でのお支払いは、VISA、Master、JCBなど国際ブランドのクレジットカードや一部キャッシュレス決済サービス（電子マネー、QRコード決済）がご利用いただけます。

【2024年3月31日までにお取りいただいたご予約】
前日：宿泊料の20％
当日：宿泊料の80%
No Show：宿泊料の100％

【2024年4月1日以降にお取りいただいたご予約】
到着3日前：宿泊料の50％
到着2日前：宿泊料の80%
到着前日、当日：宿泊料の100%
No Show：宿泊料の100％

なお、プランによっては別途キャンセルポリシーを設けております。その際はプランに設定されたキャンセルポリシーが適用となりますので予めご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

●小学生：大人料金の80%
●幼児（布団・食事つき）：大人料金の80％
●幼児（食事のみ）：ご一泊1,430円
●乳幼児・幼児（布団・食事不要）：無料

小学生未満（未就学）のお子様に限り添い寝を承っております。ただし、大人1名様の場合は添い寝のお子様は1名様までとさせていただいております。

ベビーベッドとベッドガードに関してはご用意がございますが、先着順でのご案内となっております。数に限りがございます旨、予めご了承くださいませ。

おむつをご利用のお子様の大浴場のご利用に関してはご遠慮いただいております。なお、フロントデスクにてベビーバスの貸し出しを行っておりますので、貸出しご希望のお客様はご利用くださいませ。

また、7歳以上お子様は男の子は男湯、女の子は女湯をご利用くださいませ。

駐車場は無料でご用意しております。

駐車場は先着順でのご案内となっております。
ただし、マイクロバス以上の車輛でご来館をご予定頂く際は事前のご連絡をお願いいたします。

バイク専用のスペースをご準備しておりますので、ご利用くださいませ。

空港、フェリーターミナルとホテル間での送迎サービスは実施しておりません。タクシーもしくは町営バスのご利用をお願いいたします。

ホテルより徒歩3分の場所にコンビニエンスストア（ファミリーマート）がございます。スーパーはホテルから車で5分ほどの場所にA-COOPがございます。

チェックイン当日の午前中から、チェックアウト当日のお引き取りに限りお預かりしております。お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

チェックイン前、滞在中、チェックアウト後のいずれに於かれましても、冷蔵庫や冷凍庫で保管が必要なお品物のお預かり、保管はいたしかねますのでご了承くださいませ。

全客室にセーフティーボックスを設置しておりますので、そちらをご利用くださいませ。

事前にお送りいただくお荷物のお預かりを承っております。下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

住所：〒901-3107 沖縄県島尻郡久米島町字謝名堂548
EN RESORT 久米島イーフビーチホテルフロント気付
宛名：ご予約者様代表者名（チェックインの日付）

また、以下の事項について事前にご確認いただきますようお願いいたします。
※荷物の事前ご送付の際は、必ずチェックイン日とご予約代表者様名をご明記ください。
※ご到着日の3日前よりお預かりいたします。長期保管は出来かねますので、配送日に関してご注意くださいませ。
※現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なもののお預かりはできませんのでご了承ください。
※着払いのお荷物の受け取りは原則致しかねます。

国内への宅配サービスをお受けしております。ホテルからの発送はクロネコヤマトもしくは、ゆうパックでの発送を承っております。
※ゆうパック発送は着払いのみ受付しております

当ホテルは全室禁煙となっております。所定の喫煙場所以外での喫煙は固くご遠慮願います。また、客室内にて喫煙の痕跡を確認した際は、特別清掃費用と営業保証料を頂いております。

アイランドビューツインの客室からは海をご覧いただくことは出来ません。また、オーシャンサイドツインの客室は、目の前に建物がある関係上、一部海側をご覧いただける客室となっております。

申し訳ございません。当客室はバリアフリー対応では御座いません。

浴衣、客室用スリッパを着用してのレストランのご利用は終日ご遠慮くださいませ。

大変申し訳ございませんが、レストランへの飲物持込みはいたしかねます。客室への持込は可能です。

季節や仕入状況によってご対応が異なります。ご利用予定の1週間前までにホテルにお問い合わせくださいませ。

ベッドガード、ベビーベッド、ベビーバス、ベビーカー、車いす、SALONIA製ヘアアイロン（ストレート/カール）、衣類アイロン、爪切り、ビーチパラソル、スマートフォン/携帯充電器

宿泊者専用のレンタルサイクルのご準備がございます。数に限りがありますので予めご了承くださいませ。
なお、先着順でのご案内となっておりご予約制ではございませんのでご了承くださいませ。
●利用開始から1時間：無料
●利用開始から4時間まで：2,000円
●4時間以上の当日利用：3,000円

当ホテルではレンタカー、レンタルバイクのサービスはございません。お客様ご自身でのお手配をお願いしております。

売店のご利用はどなたでも可能ですので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

浴衣、スリッパのご利用は客室内のみとし、共用エリアでのご着用とご移動はご遠慮くださいませ。

コインランドリーは本館1階にあり、24時間ご利用いただけます。洗濯用洗剤はご持参いただく、もしくは売店でお買い求めいただくことも可能でございます。
●洗濯機：300円/1回
●乾燥機：100円/40分

本館1階に電子レンジ、自動販売機、製氷機のご準備がございます。

展望風呂1階に専用の洗い場とシャワーを設けておりますので、そちらをご利用ください。
干場は設けておりませんので、お部屋にございます洗濯ロープをご利用いただきバルコニーで干していただきますようお願いいたします。

当ホテル内にはスパ、マッサージサービスはございません。フロントにてホテル周辺のスパ、マッサージサービスのご案内をしておりますのでフロントスタッフにお声掛けくださいませ。

申し訳ございません。展望風呂はご宿泊のお客様専用となっております。

プールのご利用は4月～9月までを予定しております。
天候等の状況やメンテナンスにより、利用の一部制限を行うことがございますので予めご了承くださいませ。

ホテルプールは外来のお客様でもご利用いただけます。その際は下記の利用料金を拝受しております。
▼大人（中学生以上）:2,000円
▼小学生：1,000円
▼未就学児無料
※なお、混雑状況によってはご利用をお断るすることもございますので、予めご了承くださいませ。

展望風呂棟1階にございます、BLUE BASEにてパラソルやアメニティの貸出を行っております。
また、そちらにてご滞在のお客様にご利用いただけるエアーコンプレッサーもご準備しております。
浮き輪、ビーチシューズはホテルショップでもご準備しておりますので是非ご利用くださいませ。

タトゥー等のあるお客様の展望風呂のご利用はご遠慮いただいております。プールに関しては、ラッシュガードを着用の上であればご利用いただけます。

申し訳ございません。水着用の脱水機のご準備はございません。
本館1階の多目的トイレ内にお着替えボードのご準備はございます。貴重品を保管するロッカーの設置はございませんのでお客様ご自身での管理をお願いいたします。

ビーチでの花火の使用は禁じられております。また、ホテル敷地内での花火の使用はご遠慮くださいませ。

どなたさまでもご利用いただけます。なお、ビーチのみのでご利用に際してのホテル駐車場、シャワーブースのご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。

ご宴席、会議等での宴会場のご利用をご検討の際は、ホテルまでお電話もしくはEメールにてお問い合わせくださいませ。
音響機材の貸し出し（有料）や、ケータリングサービスも承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

ご宿泊者様が 18 歳未満の方で、お一人様もしくは18歳未満同士のお客様でご宿泊される場合には、親権者様にご記入をいただいた 宿泊同意書が必要です。チェックイン時にご提出をお願い致します。